광주 서구가 고령화에 따른 돌봄 공백 문제에 대응하기 위해 AI 디지털 라이프케어 솔루션을 활용한 시니어 돌봄 실증사업에 착수한다. 광주 서구청은 디지털 케어 서비스 ‘케어벨’을 운영하는 제로웹과 업무협약(MOU)을 체결하고, 독거노인 대상의 데이터 기반 능동형 복지 모델을 공동으로 추진한다고 밝혔다.

광주 서구는 관내 고령 인구가 5만 명을 넘어서며 전체 인구의 18% 이상을 차지하고 있고, 이에 따라 독거노인 가구 역시 지속적으로 증가하고 있다. 기존 인력 중심의 돌봄 방식만으로는 상시 안전 확인과 위기 대응에 한계가 있다는 판단 아래, 실시간 데이터에 기반한 새로운 돌봄 체계 구축이 필요하다는 목소리가 커져왔다.

이번 협약에 따라 서구청은 돌봄이 필요한 관내 20가구를 선정하고, 기기 운영과 서비스 관리 등 행정 전반을 담당한다. 제로웹은 해당 가구에 케어벨 솔루션을 설치하고 24시간 모니터링 관제 시스템과 긴급 대응 서비스를 제공한다. 또한 AI 분석을 통해 감지된 특이사항과 운영 결과를 월 1회 이상 서구청과 공유해, 지자체가 데이터를 기반으로 보다 신속하고 선제적인 대응을 할 수 있도록 지원한다.

케어벨은 비접촉 센서 기술을 활용한 디지털 돌봄 솔루션으로, 이용자가 별도의 기기를 착용하거나 조작하지 않아도 일상생활 속 활동 데이터를 수집·분석할 수 있는 것이 특징이다. AI가 생활 패턴의 변화를 실시간으로 감지해 이상 징후를 포착함으로써, 위기 가능성이 있는 가구를 조기에 확인할 수 있다. 이를 통해 복지 인력이 모든 가구를 일일이 방문하던 기존 방식에서 벗어나, 실제 위험 상황이 발생한 대상자에게 행정 역량을 집중할 수 있는 환경이 마련된다.

이 같은 시스템은 제한된 예산과 인력으로도 돌봄 대상자를 보다 정밀하게 관리할 수 있도록 돕고, 복지 현장의 업무 효율성을 높이는 데 기여할 것으로 기대된다. 특히 24시간 안전 모니터링 체계를 통해 독거노인의 생활 안전을 상시적으로 지원할 수 있다는 점에서 의미가 크다.

케어벨은 이미 국내 여러 지역과 일본 등 시니어 케어 분야에서 기술 실증과 사업 운영 경험을 축적해 왔다. 공공 돌봄 서비스 분야에서의 성과를 인정받아 과학기술정보통신부 장관상을 수상했으며, 해외 시장에서도 안정적인 서비스 운영 사례를 확보한 바 있다. 실제 도입 지역에서는 이용자 만족도가 95% 이상으로 나타나 현장 중심의 효과도 검증됐다.

광주 서구청과 제로웹은 이번 실증사업을 통해 축적되는 데이터를 분석해 지역 특성에 맞는 디지털 돌봄 모델을 정립하고, 향후 정식 지원 사업으로 연계해 관내 전역으로 확대하는 방안을 검토할 계획이다. 양측은 지속적인 협력을 통해 독거노인 돌봄 사각지대를 줄이고, 스마트 복지 행정의 새로운 모델을 구축해 나간다는 방침이다.

제로웹은 홀몸 노인과 1인 가구의 안전한 일상을 지원하는 케어 모니터링 서비스 ‘케어벨’을 운영하는 기업으로, 스마트시티와 시니어 헬스케어, 사회 안전망 등 다양한 분야에서 디지털 기술을 활용한 사회 문제 해결에 주력하고 있다.

언론문의: 제로웹 미래전략실 김지영 이사 070-4077-4381