여주도시공사(이하 공사)는 신규직원들을 대상으로 개인정보보호 이해도 제고와 대민 서비스 질적 향상을 위한 ‘신규직원 역량 강화 교육’을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 최근 공공기관의 철저한 개인정보 보호의 중요성이 강조되고, 다양화되는 고객 민원에 능동적으로 대처할 수 있는 실무 역량을 키우기 위해 마련되었다. 특히 신규직원들이 현업에 조기 적응하고 시민 중심의 행정 서비스를 제공하는 데 초점을 맞추었다.

교육은 크게 두 가지 과정으로 진행되었으며, 먼저 ‘개인정보보호 실무’ 과정에서는 개인정보보호 총괄담당자가 강사로 나서 개인정보보호 법령 및 기본 개념, 예방 및 안전성 확보 조치 실무에 대해 교육했다. 이어 ‘민원응대 역량강화’ 과정에서는 민원 담당자가 공사 고객 응대 매뉴얼 안내와 함께 민원 유형별 대응 기법 등 현업에 바로 적용할 수 있는 실무 교육을 진행했다.

이날 교육에 참석한 한 신규직원은 "실무에서 바로 활용할 수 있는 개인정보 보호 지침과 구체적인 민원 응대 요령을 배울 수 있어 매우 유익했다"며 소감을 전했다.

공사 김철환 사장은 “우리 공사를 찾아주시는 시민들께 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해서는 첫걸음을 내딛는 신규직원들의 역량 강화가 무엇보다 중요하다”며, “앞으로도 맞춤형 교육을 지속적으로 운영하여 직원의 전문성을 높이고 시민 중심의 책임경영을 적극 실천해 나갈 것”이라고 밝혔다.