라이온코리아는 대한무역투자진흥공사(KOTRA)가 추진하는 ‘고객안내센터 위탁운영’ 사업을 수주해 수행기관으로 선정됐다고 밝혔다. 이번 사업은 공공기관 이용 고객을 대상으로 체계적인 안내와 조사 운영을 통해 서비스 품질을 높이고 공공성을 강화하는 것을 목표로 한다.

라이온코리아는 고객 의견을 구조적으로 수집하고 이를 정책 운영과 서비스 개선에 연계함으로써 공공서비스 이용 과정에서 불편을 최소화하고 신뢰도를 높이는 데 주력할 계획이다. 또한 상담, 조사, 관리 전 과정을 통합 관리하고, 디지털 환경에 최적화된 운영 체계와 성과관리 지표, 대시보드 기반 관리 시스템을 적용해 운영 현황을 체계적으로 점검한다.

웹 접근성과 장애인 접근성을 고려한 업무 환경도 반영해 공공 커뮤니케이션의 책임성과 포용성을 강화한다.

이번 사업은 정책 정보 전달의 정확성을 높이고 국민이 체감할 수 있는 실질적 개선 효과를 창출함으로써 공공서비스의 가치를 확산하는 데 기여할 것으로 기대된다. 라이온코리아는 안정적이고 신뢰성 있는 운영을 통해 사업 목적 달성에 최선을 다하겠다고 밝혔다.

라이온코리아는 통번역, 인재 파견·도급, 여행·연수, MICE, 통합 홍보 마케팅(IMC) 등 분야에서 비즈니스 프로세스 아웃소싱 서비스를 제공하는 전문 기업으로, 업무 기획부터 운영, 성과 관리까지 전 과정을 책임지며 국내외 다양한 비즈니스 환경에서 고객의 성장을 지원하고 있다.