우리은행(은행장 정진완)이 시각장애 고객의 금융 정보 접근성을 높이기 위해 4대 시중은행 최초로 인터넷뱅킹 주요 메뉴에 ‘전자 점자 서비스’를 도입했다고 밝혔다.

이번 서비스는 인터넷뱅킹 화면에 표시되는 금융 정보를 점자 파일로 변환해 제공하는 솔루션으로, 기존 음성 안내 서비스만으로는 확인이 어려운 표, 수치 등 복잡한 금융 정보까지 정확하게 전달할 수 있도록 설계됐다. 이를 통해 시각장애 고객이 스스로 금융 정보를 확인하고 안전하게 거래할 수 있는 환경을 마련했다.

우리은행은 시각장애인의 사용 빈도가 높은 핵심 메뉴부터 서비스를 적용했다. 계좌 조회, 거래 내역 조회, 이체 결과 확인 등 기본 금융 거래 화면뿐 아니라 대출 이자 납입 내역서, 퇴직연금 자산 현황, 신탁 보유 자산 정보, 공과금 납부 내역 등 개인 금융 정보 조회 화면에서도 전자 점자를 활용할 수 있다.

고객은 스크린리더 음성 안내를 통해 인터넷뱅킹 화면 내 ‘점자 버튼’을 클릭하면 점자 파일이 생성되며, 점자정보단말기 등에서 금융 정보를 직접 확인할 수 있다. 이를 통해 타인의 도움 없이 금융 거래를 수행할 수 있어 개인정보 보호와 거래 자율성이 강화된다.

우리은행 관계자는 “이번 전자 점자 서비스 도입으로 시각장애 고객의 금융 이용 편의성이 크게 향상됐다”며 “앞으로도 디지털 환경에서도 모든 고객이 차별 없이 금융 서비스를 이용할 수 있도록 포용적 금융을 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

한편 우리은행은 금융당국이 발표한 ‘장애인 금융 접근성 제고 전략’에 맞춰 2026년 1월 중 기존 메뉴 외에도 세부 화면과 팝업창 등으로 전자 점자 적용 범위를 확대할 계획이다.