한화생명(대표 권혁웅·이경근)은 종신보험의 새로운 활용 가치를 분석하고 ‘사망보험금 유동화 서비스’ 시행에 대한 소비자 반응을 조사한 결과를 공개했다. 이번 조사는 한국능률협회컨설팅(KMAC)과 공동으로 9월 25일부터 29일까지 전국 30세 이상 성인 남녀 1019명을 대상으로 진행됐다.

조사 결과, 종신보험에 대한 일반적인 불만은 ‘생전 혜택 부족’이 가장 높았으며(49.4%), 이어 ‘보험금 가치 하락’(23.3%)과 ‘자금 활용의 제한성’(21.1%)이 뒤를 이었다. 소비자들은 종신보험이 여전히 ‘가족 책임과 사랑’의 상징이지만, ‘높은 보험료’와 ‘유동성 부족’이라는 한계를 가지고 있다고 인식하고 있었다.

이번 제도는 종신보험의 사후 중심 구조를 생전 활용 중심으로 전환할 수 있는 혁신적 기능으로 주목받았다. 제도 설명 후 매력도는 평균 64.7점, 긍정 응답률은 53.4%였으며, 부정적 인식 완화 정도는 평균 63.7점, 긍정 응답률 50.7%로 나타났다. 특히 ‘은퇴 후 생활비’(37.0%), ‘중대 질병 치료비’(24.4%), ‘간병비’(23.3%) 등에서 실질적 도움이 될 것으로 평가됐다.

연령별 분석에서는 40~50대 기혼 유자녀 가구가 가장 높은 공감도를 보였다. 이들은 가족 부양과 본인 노후 대비 니즈를 동시에 가지고 있어, 종신보험 유동화 제도의 실질적 수요가 큰 집단으로 확인됐다. 40대의 41.0%, 50대의 44.9%가 ‘은퇴 후 생활비 보완’ 필요성을 강조했으며, ‘자산 활용 능동화’에도 높은 관심을 보였다.

응답자들은 상품 구조의 투명성 강화와 요양·간병 서비스 등 실질적 부가 서비스 결합(68.6%)을 통해 고객 신뢰와 만족도를 높일 필요가 있다고 답했다. 한화생명은 사망보험금 유동화를 통해 종신보험을 ‘생애 자산’으로 확장하는 제도적 혁신으로 보고, 향후 서비스 고도화를 지속적으로 추진할 계획이라고 밝혔다.

설문 조사 대상은 30대(256명), 40대(251명), 50대(256명), 60대 이상(256명)이며, 종신보험 보유자는 403명, 미보유자는 616명이었다.