대한항공이 인천국제공항을 이용하는 고객들을 위해 항공 여행에 필요한 다양한 공항 정보를 제공하는 모바일 애플리케이션(앱) 메뉴 ‘인천공항 미리보기’를 12일 새롭게 오픈했다고 밝혔다. 이 서비스는 고객들이 보다 편리하게 공항을 이용할 수 있도록 돕기 위해 개발되었다.

‘인천공항 미리보기’는 대한항공 모바일 앱 내에서 고객의 여정에 맞춘 맞춤형 공항 정보를 한눈에 볼 수 있는 안내형 서비스로, 인천국제공항공사가 제공하는 공공데이터인 ‘Open API(Application Programing Interface)’를 기반으로 하고 있다. 이를 통해 여행객들은 필수적인 공항 정보를 실시간으로 업데이트하여 확인할 수 있다. 특히, 대한항공에서 예약한 항공권은 별도의 절차 없이 자동으로 연동되며, 다른 항공사의 항공편에 대해서도 관련 정보를 입력하면 쉽게 조회할 수 있다.

이 서비스를 통해 고객들은 대한항공이 위치한 제2여객터미널을 중심으로 입·출국장 혼잡도를 시간대별로 확인할 수 있으며, 장·단기 주차장 현황도 층별로 상세히 볼 수 있다. 또한 공항 도착부터 항공편 탑승구까지의 예상 소요 시간을 구간별로 나누어 제공하여 한층 더 편리한 이동이 가능하다. 이 외에도 대한항공은 지난달 리뉴얼한 라운지의 각 위치와 혼잡도를 미리 확인할 수 있는 기능도 제공하여 고객들이 보다 여유롭게 공항을 이용할 수 있도록 지원하고 있다.

특히 주목할 만한 점은 ‘마중 요청’ 기능이다. 이 기능은 타 항공사에서는 찾아볼 수 없는 대한항공만의 차별화된 서비스로, 고객이 도착 정보를 가족이나 친구에게 간편하게 공유할 수 있도록 돕는다. 고객은 일일이 설명하지 않고도 SMS 또는 메신저 앱 등을 통해 예상 도착 시각 및 출구 정보를 손쉽게 전달할 수 있다.

대한항공은 이번 모바일 앱 메뉴 신설을 통해 고객 사용성과 편의성을 높이고자 하였으며, 앞으로도 고객의 니즈에 맞춰 보다 원활하고 효율적인 여행 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것이라고 밝혔다. 이러한 노력은 고객들이 보다 편리하게 항공 여행을 즐길 수 있도록 하는 데 큰 기여를 할 것으로 기대된다.

대한항공의 홍보실 조성현 담당자는 “고객의 여정에 꼭 맞춘 다양한 공항 정보를 상세히 제공하여 고객의 편의를 높이고자 했다”며, “앞으로도 고객의 기대에 부응하기 위해 지속적으로 서비스를 개선해 나갈 것”이라고 말했다.