글로벌 SaaS 기업 CSG는 DISH 네트워크와 다년간의 계약을 연장하고, 2030년까지 고객 경험 고도화와 운영 효율성 강화를 위한 협력을 이어간다고 밝혔다.

DISH 네트워크는 위성 서비스 기업으로 출발해 현재는 미국 전역의 고객을 연결하는 종합 커넥티비티 기업으로 성장해 왔으며, CSG는 이 과정에서 핵심 비즈니스 파트너로 함께해 왔다. 양사는 이번 계약 갱신을 통해 향후에도 안정적이고 유연한 고객 서비스 환경을 구축하는 데 협력할 계획이다.

존 스위어링가 DISH 기술 부문 사장 겸 최고운영책임자는 CSG가 DISH의 고객 서비스 운영 전반에서 중요한 역할을 수행해 왔다며, 이번 협력을 통해 고객이 기대하는 수준의 경험을 지속적으로 제공할 수 있는 민첩성과 확장성을 확보하게 됐다고 전했다.

DISH는 지난 30여 년간 수백만 명의 가입자를 대상으로 한 청구 및 결제 업무를 CSG에 맡겨왔다. CSG의 서비스형 소프트웨어 기반 플랫폼은 청구, 고객 관리, 비즈니스 최적화 영역에서 안정성과 정확성을 제공하며, DISH가 차세대 고객 경험을 구현하는 데 기여하고 있다.

마이크 우즈 CSG 북미 커뮤니케이션·미디어·기술 부문 사장은 이번 계약 연장이 단순한 갱신을 넘어 새로운 성장 국면을 여는 계기라고 설명했다. 그는 고객 기대치가 높아지는 환경 속에서 DISH가 차별화된 고객 여정을 제공할 수 있는 기반을 갖추게 됐으며, DISH의 초기 위성 사업 단계부터 현재의 비전에 이르기까지 함께해 온 점을 의미 있게 평가했다.

CSG의 SaaS 솔루션은 케이블 및 통신 산업 전반에서 기업의 성장을 지원하고, 신규 수익 창출과 시장 출시 속도 단축, 운영 비용 절감에 기여하고 있다. 이를 통해 업계 선도 기업들이 변화하는 시장 환경에 보다 유연하게 대응할 수 있도록 돕고 있다.

CSG는 고객 경험, 청구 및 결제 분야의 솔루션을 제공하는 글로벌 기업으로, 개인과 기업이 핵심 서비스에 보다 쉽게 연결되고 이용하며 결제할 수 있도록 지원하고 있다. 다양한 규모의 기업이 수익을 창출하고 지속적인 변화를 만들어갈 수 있도록 SaaS 기반 솔루션과 전문적인 컨설팅을 제공하고 있다.

CSG는 전 세계 다양한 산업 분야의 기업들과 협력하며 미래 지향적인 기술과 전문 인력을 바탕으로 지속 가능한 성장을 지원하고 있다.

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